近日，琿春林區(qū)基層法院承辦法官用司法溫情化解隔閡，成功解決一起物業(yè)合同糾紛，讓鄰里間的“小矛盾”止于源頭。
據(jù)悉，家住琿春某小區(qū)的業(yè)主任某，因自家車(chē)庫(kù)與門(mén)前花壇的距離問(wèn)題，與小區(qū)物業(yè)公司僵持許久，更是以此為由拒絕交納物業(yè)費(fèi)。任某始終認(rèn)為，車(chē)庫(kù)與花壇的距離不足4.5米，每次開(kāi)車(chē)入庫(kù)都要小心翼翼，十分費(fèi)勁，日常出行深受影響。
為此，任某多次找到物業(yè)公司溝通協(xié)商，希望能得到合理的解釋和處理，可幾番溝通均無(wú)結(jié)果，雙方的隔閡也越來(lái)越深。
面對(duì)任某的訴求，物業(yè)公司卻有不同的說(shuō)法，工作人員辯稱(chēng)，車(chē)庫(kù)與花壇的實(shí)際距離超過(guò)6米，完全符合規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)，任某的訴求并無(wú)事實(shí)依據(jù)，屬于無(wú)理取鬧，雙方各執(zhí)一詞、互不相讓?zhuān)苓t遲無(wú)法化解。
無(wú)奈之下，物業(yè)公司將任某訴至法院，要求其支付拖欠的物業(yè)費(fèi)，一場(chǎng)因“距離”引發(fā)的物業(yè)糾紛正式進(jìn)入司法程序。
承辦法官受理案件后了解到，這起糾紛并非單純的物業(yè)費(fèi)拖欠問(wèn)題，核心癥結(jié)在于業(yè)主對(duì)車(chē)庫(kù)與花壇距離的認(rèn)知偏差，若單純坐堂辦案、一紙判決，不僅無(wú)法真正解開(kāi)雙方的心結(jié)，還可能加劇對(duì)立情緒，讓鄰里矛盾進(jìn)一步升級(jí)。
為查清案件事實(shí)，切實(shí)解決當(dāng)事人的訴求，法官?zèng)Q定打破傳統(tǒng)的辦案模式，帶著專(zhuān)業(yè)測(cè)量工具，與書(shū)記員一同到該小區(qū)，在任某的車(chē)庫(kù)前開(kāi)展實(shí)地勘驗(yàn)，讓事實(shí)說(shuō)話(huà)，用數(shù)據(jù)解疑。
勘驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)，法官邀請(qǐng)任某和物業(yè)公司工作人員共同到場(chǎng)，全程公開(kāi)透明進(jìn)行測(cè)量，從車(chē)庫(kù)出入口邊緣到花壇外側(cè)，反復(fù)精準(zhǔn)測(cè)量多次，最終測(cè)量結(jié)果顯示，車(chē)庫(kù)與花壇的實(shí)際距離遠(yuǎn)超6米，完全符合相關(guān)規(guī)劃要求，任某此前認(rèn)為的“不足4.5米”，實(shí)則是視覺(jué)上的誤差導(dǎo)致的認(rèn)知偏差�？粗F(xiàn)場(chǎng)測(cè)量的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，任某當(dāng)場(chǎng)沉默，對(duì)距離問(wèn)題有了清晰的認(rèn)知。
厘清事實(shí)真相后，法官在物業(yè)辦公室就地組織雙方開(kāi)展調(diào)解。法官先結(jié)合實(shí)地測(cè)量結(jié)果，向任某耐心釋明案件事實(shí)，解釋視覺(jué)誤差產(chǎn)生的原因，同時(shí)也理解任某日常開(kāi)車(chē)入庫(kù)的顧慮，貼心給出了入庫(kù)行車(chē)的小建議。
另一方面，法官也對(duì)物業(yè)公司提出要求，提醒其在日常工作中，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通交流，面對(duì)業(yè)主的訴求，應(yīng)積極回應(yīng)、耐心解釋?zhuān)酶N心的服務(wù)化解業(yè)主的疑慮，而非簡(jiǎn)單推諉，從源頭減少矛盾的產(chǎn)生。
在法官的情理交融勸導(dǎo)下，任某對(duì)自己的誤解表示歉意，當(dāng)場(chǎng)同意交納拖欠的物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司也表示，后續(xù)會(huì)提升服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)回應(yīng)業(yè)主的合理訴求，加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)的溝通協(xié)調(diào)。雙方當(dāng)場(chǎng)達(dá)成和解，任某現(xiàn)場(chǎng)履行了交費(fèi)義務(wù)，這起物業(yè)合同糾紛就此圓滿(mǎn)化解。
該院始終秉持司法為民的理念，聚焦物業(yè)、鄰里等民生領(lǐng)域的“小糾紛”，主動(dòng)走出法庭、深入現(xiàn)場(chǎng)，用實(shí)地勘驗(yàn)查清事實(shí)，用情理交融化解矛盾，讓司法服務(wù)更接地氣、更有溫度。此次就地調(diào)解，不僅高效化解了一起物業(yè)糾紛，更讓雙方當(dāng)事人感受到了司法的公正與溫情，實(shí)現(xiàn)了“案結(jié)事了人和”的良好效果，為基層社會(huì)治理注入了司法力量。(李金陽(yáng))
