為持續(xù)優(yōu)化智慧訴訟服務，切實解決群眾“不會寫訴狀、訴狀書寫不規(guī)范”的難題，近日，琿春林區(qū)基層法院全面啟用訴訟服務遠程柜臺，為當事人提供智能生成、人工指導、一鍵打印的一站式訴狀服務。
同時，67類“兩狀”示范文本在“訴訟請求”“答辯事項”和“事實與理由”部分增設(shè)“空白欄”，既考慮當事人通過勾選、填空方式表達訴求的一般情況，也兼顧復雜案件當事人補充具體細節(jié)的個案需要。
近期，當事人潘某因與用人單位發(fā)生勞動爭議，來到訴訟服務中心，需要提起訴訟，由于不熟悉法律文書格式，潘某對如何書寫起訴狀一籌莫展。
在訴訟服務人員的引導下，潘某現(xiàn)場體驗了訴訟服務遠程柜臺。通過一鍵呼叫人工客服，在工作人員一對一耐心指導下，僅用身份證即可完成信息采集，按照提示回答入職時間、工作崗位、工資情況、用工事實等關(guān)鍵要素，系統(tǒng)自動生成規(guī)范、完整的勞動爭議要素式起訴狀，全程僅用時 3分鐘，即可現(xiàn)場核對、掃碼保存、即時打印，真正實現(xiàn) “即來即辦、即辦即成”。
下一步，該院將始終堅守司法為民宗旨，持續(xù)優(yōu)化“智能終端+真人指導”雙軌服務模式，深入推動67類“兩狀”示范文本。在勞動爭議、民間借貸糾紛、婚姻家庭糾紛、合同糾紛等民生領(lǐng)域全覆蓋，以科技賦能司法便民，以更高標準、更優(yōu)服務，讓司法利民落到實處、暖到心間。(樸蘭姬)
