近日，琿春林區(qū)基層法院通過溫情調解、多方聯動，徹底解決了一起房屋漏水難題，讓劍拔弩張的雙方冰釋前嫌，從“對立面”變成了“好朋友”。
據悉，張某住在老舊小區(qū)多年終于盼來了舊房改造工程�？烧l也沒想到，工程結束后，每逢下雨天，張某家屋頂竟然開始漏水。雨水順著墻壁往下淌，墻皮脫落，地板受損，一家人苦不堪言。
發(fā)現問題后，張某第一時間找到小區(qū)物業(yè)公司，希望能盡快解決屋頂漏水的隱患。然而，由于舊房改造是政府主導的工程，物業(yè)并非施工方，短期內難以協(xié)調專業(yè)人員徹底修復漏水問題。雙方多次溝通協(xié)商，卻始終未能達成一致解決方案。
眼看漏水問題遲遲得不到解決，張某心中的怨氣漸生，便以物業(yè)未履行服務職責為由，拖欠物業(yè)費，而物業(yè)公司也倍感為難。一邊是盼著解決漏水問題的業(yè)主，一邊是受物業(yè)費拖欠困擾的物業(yè)，雙方僵持不下，矛盾逐漸升級，無奈之下，物業(yè)公司訴至法院。
案件受理后，承辦法官并未簡單下判，而是意識到，這起糾紛的核心并非單純的物業(yè)費繳納，而是惠民工程遺留問題、業(yè)主訴求與物業(yè)服務之間的銜接不暢。
為了徹底化解矛盾，法官第一時間到物業(yè)服務中心與雙方當事人溝通，耐心傾聽訴求。
一方面，法官向張某釋明，舊房改造的本意是惠民利民，物業(yè)在日常服務中盡心盡責，業(yè)主長期拖欠物業(yè)費，導致物業(yè)運營資金緊張，難以維持正常的物業(yè)服務，形成了“問題不解決→拒交物業(yè)費→服務難保障→矛盾加劇”的惡性循環(huán)，最終也會損害全體業(yè)主的公共利益。
另一方面，法官安撫物業(yè)情緒，物業(yè)作為服務業(yè)主的機構，有些該做的工作得做，有些跟工程隊該溝通的問題得溝通。
在現場，法官也打通了工程隊的電話，了解并說明情況，經過反復溝通，工程隊工作人員表示，將盡快安排專業(yè)施工團隊上門對屋頂漏水問題進行檢修。物業(yè)公司也表示，考慮到業(yè)主的實際困難，愿意在漏水問題解決后，適當減免部分費用，展現服務的溫度。
在法官的見證下，業(yè)主當場主動繳清了所有拖欠的物業(yè)費，坦誠自己之前做法不妥；物業(yè)經理也主動上前，與業(yè)主互加好友。這起糾紛的成功化解，不僅解決了張某的實際困難，也維護了物業(yè)公司的合法權益，更讓政府的惠民工程真正落到了實處。
下一步，該院將繼續(xù)堅持司法為民，用心用情辦好每一起民生小案，以更高效、更暖心的調解方式，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，守護群眾的合法權益，為轄區(qū)和諧穩(wěn)定筑牢司法防線。(翟麗夢)
