近日，敦化林區(qū)基層法院成功調(diào)解一起承攬合同糾紛案件，承辦法官秉持司法為民理念，巧用調(diào)解技巧，耐心釋法明理，僅用短短時間便化解雙方矛盾，讓一起即將開庭的小額糾紛案結(jié)事了，切實(shí)以溫情司法守護(hù)群眾合法權(quán)益。
據(jù)悉，2024年5月，李某與王某達(dá)成口頭協(xié)議，李某以包工包料的方式，為王某居住的房屋進(jìn)行刷墻固、刮大白施工，約定刮大白兩遍，完工后一次性結(jié)清工程款。
李某按約定保質(zhì)保量完成施工后，王某卻以工程質(zhì)量不合格為由，拒絕支付工程款。李某多次上門溝通催要，王某始終推諉扯皮，雙方爭執(zhí)不下，矛盾逐漸激化。無奈之下，李某為維護(hù)自身合法權(quán)益，向法院提起訴訟。
案件受理后，承辦法官仔細(xì)審閱案卷材料，發(fā)現(xiàn)該案標(biāo)的額小、事實(shí)清晰，若直接開庭審理，不僅會增加當(dāng)事人的訴訟成本，還可能進(jìn)一步激化雙方矛盾�？紤]到案件實(shí)際情況，承辦法官決定試試能否進(jìn)行調(diào)解，全力促成雙方和解，用柔性方式化解這起民生小案。
調(diào)解現(xiàn)場，雙方當(dāng)事人情緒依舊對立，王某堅持大白質(zhì)量不過關(guān)，有瑕疵。李某則滿是委屈：“我完全是按照口頭約定施工的，工序、質(zhì)量都符合要求，他就是找借口不想付錢，這是我的辛苦工錢�！�
面對雙方的爭執(zhí)，承辦法官沒有急于評判對錯，而是先采取“背對背”調(diào)解法，分別與雙方溝通交流，耐心傾聽各自的訴求與顧慮，安撫當(dāng)事人情緒。
法官一邊安撫李某，告知其司法維權(quán)的初衷是化解矛盾而非激化矛盾，調(diào)解既能快速拿到工程款，也能省去開庭的時間精力；一邊勸導(dǎo)王某，向其明確雙方達(dá)成的口頭協(xié)議合法有效，李某已按約完成施工，王某理應(yīng)支付相應(yīng)報酬，若執(zhí)意拒絕付款，需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
待雙方情緒平復(fù)后，法官又耐心勸說：“雖是小額款項(xiàng)，但關(guān)乎勞動者的辛苦付出，王某應(yīng)當(dāng)恪守誠信，及時支付工錢；李某也體諒?fù)跄车木幼⌒枨螅p方各退一步，既能快速解決問題，也能維系平和的關(guān)系�！�
在法官情理法交融的耐心調(diào)解下，雙方當(dāng)事人最終放下成見，達(dá)成一致調(diào)解協(xié)議，王某當(dāng)場給付了拖欠的工錢。拿到拖欠已久的工錢，李某臉上露出了欣慰的笑容。
這起糾紛的順利化解，是該院踐行“我為群眾辦實(shí)事”的生動縮影。下一步，該院將繼續(xù)堅持以耐心、細(xì)心、真心化解矛盾，讓司法既有力度也有溫度，真正實(shí)現(xiàn)案結(jié)、事了、人和，以高效便民的司法服務(wù)，切實(shí)提升群眾的司法獲得感與滿意度。(程世文)
